- 客户世界:#员工关怀#-曾被认为是劳动力资源丰富的中国，在制造业遭遇用工荒后，技术壁垒不高的劳动密集型服务业该如何解决不断显现的类似难题？“粥多僧少”的服务业，基层经理永远在抱怨人不够用、培训不行。推荐阅读：《企业有责任帮助员工成长》 http://url.cn/4g2eVX
- 客户世界:#客世原创#-“社会化媒体营销”之所以被热捧，在于其免费和爆炸式传播的特性。微博电商化势在必行，电商微博化则不得不行。且听电子商务专家庄帅 为您解读！http://url.cn/4UfMr3
- 客户世界:#客世原创#-3G移动互联网业务的体验主要包括业务的体验场景设计、高效的操控使用、易学的过程指导、内容的强烈吸引、后台的强大支撑、多渠道的使用帮助等等，通过优化，让客户感受完美体验，让用户买得起和用得好。资深电信分析师马继华文章：《移动互联时代的客户体验》 http://url.cn/3FcpwA
- 客户世界:#呼叫新闻眼#-@中国移动 分别在广东、江苏、河南和重庆建设了互联网、终端、积分及农信通专席话务基地；目前共有人员1104人，较2011年同期增长了67%；月承接话务量284万次，较2011年同期提升了192%。各专席基地整体客户满意度达96.0%、一次解决率为94.1%；20秒接通率为94.8%。http://url.cn/408m3x
- 客户世界:#产业动态# 中日韩三国日前正式签署投资协定并决定年内启动中日韩自由贸易区谈判。中方还倡议利用中国山东毗邻日韩的区位优势，建设中日韩地方经济合作示范区，并积极考虑在日韩选择合作的区域，建立三国产业合作基地。山东将成中日韩自贸区前沿 http://url.cn/3LoIna
- 客户世界转播:人民网:【全国失去独生子女家庭超百万 失独群体日益庞大】世上有一群父母，他们的年龄大都五十开外，20多年来，和自己唯一的子女快乐地生活，正当他们幸福地为孩子购置新房、准备嫁妆的时候，一场意外却夺走了孩子年轻的生命。据估计，目前我国每年15~30岁独生子女死亡人数至少7.6万人。http://url.cn/2hghDX
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- 客户世界:#客世原创#-不能单纯地把客户和员工分出轻重，但可以分出先后：只有拥有了高水准的员工团队，才能带来高水准的客户体验。如果我们认可“客户是上帝”这个论断，那么这是来自“上帝”的声音：请尊重和善待你的员工。推荐石坚william 文章：《高水准的员工带来高水准的客户体验》 http://url.cn/33GlyV
- 客户世界:#客世原创#-ARPU值较高的客户群一般由个体商户及集团客户中的高价值客户组成。要提高其满意度和忠诚度，提高客户的捆绑度和粘性，可遵循“五个至上”客户体验原则：质量至上、自由至上、速度至上、分享至上、简单至上。推荐：《浅析移动互联网下中高端客户的经营保有思路》 http://url.cn/3uNrcP
- 客户世界转播:中国新闻周刊:【廉价雪糕被曝光滥用食用胶 溶化后变胶状物】“冰棍化成了一摊黏糊糊的胶状物，这是怎么回事?”市民王先生说，6日天气很热，他就把刚买的冰棍放进啤酒里想给啤酒降温。冰棍在啤酒中半小时后还没完全融化。取出来一看，冰棍变成了一团软软的胶状物。 （中国新闻周刊网综合） http://url.cn/1Wvgaa
- 客户世界转播:每日经济新闻:【郭树清：把投资者当傻瓜圈钱的日子一去不再】据证监会网站消息，5月7日，全国证券公司创新发展研讨会召开。证监会主席郭树清强调，当前证券公司和证券行业处于历史最好时期。郭树清指出，证券公司要勇于承担起行业的责任，加强自律，把投资者当傻瓜来圈钱的日子一去不复返了。http://url.cn/2Jfn4R
- 客户世界转播:DoNews:5月8日，盛大文学向美国证券交易委员会（SEC）提交了最新的F1/A文件，披露了该公司截至3月31日的2012年第一季度业绩。文件显示，该季度盛大文学营收达1.91亿元人民币，比上年同期增长38.2%；净利润为306.6万元人民币。盛大文学创建以来首次实现季度盈利。http://url.cn/4AXwcN
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